Operadoras
En un mercado maduro como es el de la telefonía móvil, las operadoras le tiran los trastos a los clientes de sus competidores para llevárselos al huerto. Como todo el mundo tiene móvil ya no se trata tanto de hacer nuevos clientes sino de atraer a los antiguos de otras compañías.
Nadie sabe cómo, pero la operadora de la competencia se hace con tus datos y te llama ofreciéndote el oro y el moro para que te cambies, conservando tu número claro. Tengo amigos que lo hacen periódicamente y cambian más de móvil que de camisa. Los tienen de última generación con cámaras infrarrojas y blutuces y toda la mandanga tecnológica. Creo que hasta pueden llamar por teléfono...
Tengo más amigos. El otro día charlando en la comida con uno me comentó que se había cambiado de operadora. ¿Y por qué? ¿Alguna oferta? ¿Estás descontento con el pobre servicio que te dan? Nononononono... Se había echado una novia y ella era de una operadora de la competencia. De hecho él era de la compañía que era por su última ex. No me digan que no les ha pasado esto nunca o que no conocen a nadie a quien le haya pasado. Esto es lo que yo llamo poner la carne en el asador, comprometerse vamos. No es lo mismo que pasar por la vicaría o comprar un piso a medias, pero es un comienzo... Ahí hay amor... No entraré, porque hoy me siento benévolo, en por qué cambió él de operadora y no ella...
El amor a veces no dura para siempre, pero lo del cambio de compañía es una declaración de intenciones. Si luego no funciona pues se cambia de operadora, se divorcia uno, que ahora está tirado, o se vende el piso, que mientras no estalle la burbuja seguirá siendo un buen negocio. Lo de comprarse un piso con alguien, irse a vivir juntos, separarse a los pocos meses, vender el piso y repartirse las plusvalías y reinvertirlas con otra persona en otro piso puede considerarse negocio especulativo cuando se hace más de dos veces. Se han dado casos...
Lo de cambiarse, de todos modos, es un engorro. Tienes que andar llamando, comparando precios y ofertas, mirando bandas horarias, consumos medios, sistemas de puntos, etc... Hay gente que en la noche, para luego evitarse tanto trámite, sustituye el ¿estudias o trabajas? por ¿cuál es tu compañía de móvil?. Parecerá un poco extremista y que no va a tener mucho éxito, pero todo depende de la gracia con la que lo digas. Además puestos a hablar de telefonía pues ya que te dé su número, si no es de la competencia, claro...
Por último una sugerencia para la fidelización de clientes. Si tus clientes se van porque su pareja está en la competencia lo que tienes que hacer es emparejarlos entre sí antes de que ellos se encariñen con los de otra operadora. Propongo una alianza estratégica entre las compañías de contactos y las operadoras de telefonía.
Nadie sabe cómo, pero la operadora de la competencia se hace con tus datos y te llama ofreciéndote el oro y el moro para que te cambies, conservando tu número claro. Tengo amigos que lo hacen periódicamente y cambian más de móvil que de camisa. Los tienen de última generación con cámaras infrarrojas y blutuces y toda la mandanga tecnológica. Creo que hasta pueden llamar por teléfono...
Tengo más amigos. El otro día charlando en la comida con uno me comentó que se había cambiado de operadora. ¿Y por qué? ¿Alguna oferta? ¿Estás descontento con el pobre servicio que te dan? Nononononono... Se había echado una novia y ella era de una operadora de la competencia. De hecho él era de la compañía que era por su última ex. No me digan que no les ha pasado esto nunca o que no conocen a nadie a quien le haya pasado. Esto es lo que yo llamo poner la carne en el asador, comprometerse vamos. No es lo mismo que pasar por la vicaría o comprar un piso a medias, pero es un comienzo... Ahí hay amor... No entraré, porque hoy me siento benévolo, en por qué cambió él de operadora y no ella...
El amor a veces no dura para siempre, pero lo del cambio de compañía es una declaración de intenciones. Si luego no funciona pues se cambia de operadora, se divorcia uno, que ahora está tirado, o se vende el piso, que mientras no estalle la burbuja seguirá siendo un buen negocio. Lo de comprarse un piso con alguien, irse a vivir juntos, separarse a los pocos meses, vender el piso y repartirse las plusvalías y reinvertirlas con otra persona en otro piso puede considerarse negocio especulativo cuando se hace más de dos veces. Se han dado casos...
Lo de cambiarse, de todos modos, es un engorro. Tienes que andar llamando, comparando precios y ofertas, mirando bandas horarias, consumos medios, sistemas de puntos, etc... Hay gente que en la noche, para luego evitarse tanto trámite, sustituye el ¿estudias o trabajas? por ¿cuál es tu compañía de móvil?. Parecerá un poco extremista y que no va a tener mucho éxito, pero todo depende de la gracia con la que lo digas. Además puestos a hablar de telefonía pues ya que te dé su número, si no es de la competencia, claro...
Por último una sugerencia para la fidelización de clientes. Si tus clientes se van porque su pareja está en la competencia lo que tienes que hacer es emparejarlos entre sí antes de que ellos se encariñen con los de otra operadora. Propongo una alianza estratégica entre las compañías de contactos y las operadoras de telefonía.
0 comentarios